Her finner du svar på det kundene våre spør oftest om. Finner du ikke svaret? Send en e-post til kundeservice@carnis.no eller bruk kontaktskjemaet. Vi er tilgjengelige mandag til fredag kl. 09–15.
Bestilling og betaling · Frakt og levering · 3-pakk · Abonnement · Retur og reklamasjon · Carnis Storfetalg · Carnis Organmix – organkapsler med lever fra fire dyr
Bestilling og betaling
Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale med Vipps, Klarna eller kort. Alle priser er i norske kroner og inkluderer mva. Du ser alle betalingsmåtene i kassen.
Får jeg ordrebekreftelse?
Ja. Du får ordrebekreftelse på e-post så snart bestillingen er registrert.
Hva skjer hvis en vare er utsolgt etter at jeg har bestilt?
Da kontakter vi deg med en gang. Du velger selv om du vil vente til varen er tilbake på lager, eller få hele beløpet tilbake.
Selger dere til butikker og restauranter?
Ja. Kontakt oss, så hører du fra oss.
Frakt og levering
Hva koster frakten?
Fri frakt på alle bestillinger. I kassen velger du leveringsmåte: Pakkeautomat (gratis), Postkassen (29 kr – for små pakker opptil 0,5 kg, omtrent én krukke) eller Hentested (59 kr). Alt sendes med PostNord, og alle fraktpriser er inkl. mva.
Hvor raskt får jeg pakken?
Vi sender hver tirsdag og fredag. Etter at pakken er sendt, leverer PostNord normalt innen 2–3 virkedager til postnummer som begynner på 0–7, og innen 3–5 virkedager til postnummer som begynner på 8–9. Du får sporing på SMS når pakken er sendt.
Hvor kommer pakken?
Du velger selv i kassen: Pakkeautomat – nærmeste pakkeautomat (gratis), Postkassen – i postkassen (29 kr, små pakker) eller Hentested – nærmeste hentested (59 kr). Du kan også hente gratis hos oss i Nygardsbakken 4, 2827 Hunndalen, hverdager kl. 10–14 – du får e-post når pakken er klar. Bedrifter kan få levering til bedriftsadresse etter avtale.
Pakken har ikke kommet. Hva gjør jeg?
Send oss en e-post på kundeservice@carnis.no. Vi undersøker saken med PostNord, og er pakken borte, sender vi en ny uten ekstra kostnad.
Hva om krukka kommer knust?
Send et bilde til kundeservice@carnis.no, så sender vi en ny krukke uten kostnad.
Les alle detaljene i leveringsvilkårene.
3-pakk
Hva er 3-pakken?
3-pakk – bland selv er 3 krukker der du blander Carnis Storfetalg og Carnis Organmix fritt. Med 3 Storfetalg betaler du 259 kr per krukke og sparer 60 kr. Blander du med Organmix, sparer du opptil 109 kr. Sparingen er sammenlignet med å kjøpe krukkene hver for seg. Gratis frakt. Velg 3-pakk.
Kan jeg blande Storfetalg og Organmix i 3-pakken?
Ja. Du velger selv hvor mange av hver – for eksempel 2 Storfetalg og 1 Organmix – så lenge det blir 3 krukker til sammen. Prisen avhenger av hva du velger, og du ser den før du legger 3-pakken i handlekurven.
Er det binding på 3-pakken?
Nei. 3-pakken er et engangskjøp: du betaler én gang, og det blir ingen nye trekk. Du kan betale med Vipps, Klarna eller kort. Vil du heller ha fast levering hver 3. måned? Velg abonnement.
Hvor lenge varer 3-pakken?
Én krukke Carnis Storfetalg varer omtrent en måned hvis du steker de fleste dagene. Én krukke Carnis Organmix varer i 30 dager med 4 kapsler om dagen, eller i 20 dager med 6. Med 3 krukker av samme slag har du altså nok til omtrent 3 måneder (Organmix med 4 kapsler om dagen). Uåpnet holder talgen seg i 2 år i fryser (−18 °C).
Abonnement
Hvordan fungerer abonnementet?
Abonnement: minst 3 varer per levering, fritt blandet mellom Carnis Storfetalg og Carnis Organmix – for eksempel 2 Storfetalg og 1 Organmix. Levering hver 3. måned, og du betaler per levering. Storfetalg koster 259 kr per krukke på abonnement (279 kr ved engangskjøp), Organmix 429 kr per krukke (439 kr ved engangskjøp). Pause, hopp over eller endre når du vil på Min side. Har du et eldre abonnement, fortsetter det som før. Les mer på Abonnement.
Kan jeg endre eller si opp abonnementet?
Ja. Du kan endre eller si opp når du vil – senest 3 dager før neste trekkdato (står på Min side). Det gjør du på Min side eller ved å sende en e-post til kundeservice@carnis.no. Leveringer du allerede har betalt for, får du som avtalt – deretter blir det ingen nye trekk.
Får jeg fri frakt på abonnement?
Ja. Abonnement har fri frakt, som alle andre bestillinger.
Kan jeg få Carnis-pakken på abonnement?
Carnis-pakken – 1 Storfetalg og 1 Organmix – selges som engangskjøp til 629 kr med fri frakt. Vil du ha begge levert fast, velger du Carnis-abonnementet og setter sammen leveringen selv.
Retur og reklamasjon
Kan jeg returnere en vare?
Nei. Varene er mat som kan forringes, så vi har ikke angrerett og tar ikke imot retur. Er noe galt med varen, kan du reklamere.
Hvordan reklamerer jeg?
Send en beskrivelse av feilen og bilder til kundeservice@carnis.no. Ved godkjent reklamasjon sender vi ny vare, betaler tilbake kjøpesummen eller finner en annen løsning sammen med deg – og vi dekker frakten.
Når får jeg pengene tilbake?
Ved godkjent reklamasjon får du normalt pengene tilbake innen 3–5 virkedager. Beløpet betales alltid tilbake til samme betalingsmåte som du brukte.
Fullstendige vilkår finner du under Retur og reklamasjon.
Carnis Storfetalg
Hva er talgen laget av?
100 % nyretalg fra norsk, gressfôret storfe, trippelkokt i vann. Ingen tilsetningsstoffer og ingen allergener. Talgen tåler opptil 250 °C.
Smaker maten talg?
Nei. Talgen er trippelkokt i vann til den er nøytral på smak og lukt. Maten smaker av seg selv – bare sprøere.
Hvor lenge varer én krukke?
Én krukke gir omtrent 20 stekinger à én spiseskje. Steker du de fleste dagene, varer den omtrent en måned.
Hvordan oppbevarer jeg talgen?
Uåpnet holder den seg i 2 år i fryser (−18 °C). Etter åpning holder den seg i opptil 6 måneder i kjøleskap. Skru lokket godt igjen og bruk alltid rent bestikk. Talg er hard når den er kald – bruk en skje, eller la krukka stå litt i romtemperatur.
Kan jeg bruke talg til frityr?
Ja. Regn med omtrent 4 krukker per liter. Talgen kan siles og brukes flere ganger.
Carnis Organmix
Hva er i Carnis Organmix?
Bare organer og kapsel: økologisk kyllinglever og -hjerte, hjortelever, -hjerte, -nyrer og -lunger, frittgående svinelever og -hjerte og storfelever, -hjerte og -nyrer. Kapselen er laget av gelatin fra storfe. Ingen fyllstoffer eller tilsetningsstoffer. Alle organene har norsk opprinnelse.
Hvor mange kapsler skal jeg ta?
Anbefalt dagsdose er 4–6 kapsler. Med 4 kapsler om dagen varer én krukke i 30 dager, med 6 i 20 dager. Anbefalt døgndose må ikke overskrides.
Smaker eller lukter kapslene?
Nei. Organene er frysetørket og fylt i gelatinkapsler som du svelger hele med vann. Du kjenner verken smak eller lukt – heller ikke av lever.
Hvordan oppbevarer jeg Organmix?
Mørkt og kjølig, for eksempel i et kjøkkenskap, med lokket godt skrudd igjen. Holdbarheten er 1 år etter åpning. Oppbevares utilgjengelig for barn.
Kan gravide og ammende ta Organmix?
Organmix inneholder lever. Er du gravid, ammer eller bruker medisiner, bør du snakke med lege før du tar kosttilskudd.
Fant du ikke svaret?
Send en e-post til kundeservice@carnis.no eller bruk kontaktskjemaet. Har du handlet hos oss før, finner du bestillinger og abonnement på Min side.