Sist oppdatert: 16. oktober 2026
1. Leveringsansvarlig
Leveranser fra www.carnis.no foretas av Carnis AS (org.nr. 931 927 981), med adresse Nygardsbakken 4, 2827 Hunndalen. Alle henvendelser knyttet til levering skal rettes skriftlig til: kundeservice@carnis.no.
2. Leveringsmetoder
Alle forsendelser sendes med PostNord. Du velger leveringsmåte i kassen:
– Pakkeautomat (PostNord): levering til nærmeste pakkeautomat
– Postkassen (PostNord): levering i postkassen (for små pakker)
– Hentested (PostNord): levering til nærmeste hentested
– Henting hos oss: Nygardsbakken 4, 2827 Hunndalen, hverdager kl. 10–14. Du får e-post når pakken er klar. Ta med ordrenummeret.
3. Fraktkostnad
Gjelder privatkunder i Norge. Alle priser er inkludert 25 % mva.
– Pakkeautomat (PostNord) (pakkeautomat): gratis på alle bestillinger
– Postkassen (PostNord) (i postkassen): 29 kr. Tilbys for pakker opptil 0,5 kg, som tilsvarer én krukke. Større bestillinger får ikke dette valget i kassen.
– Hentested (PostNord) (hentested): 59 kr
– Henting hos oss: gratis
Forhandlere har egne fraktpriser etter avtale. Det er kjøpers ansvar å påse at oppgitt leveringsadresse er korrekt og mottakbar.
4. Leveringstid
Vi sender bestillinger hver tirsdag og fredag. Etter at pakken er sendt, leverer PostNord normalt innen 2–3 virkedager til postnummer som begynner på 0–7, og innen 3–5 virkedager til postnummer som begynner på 8–9. Du får sporingsinformasjon på e-post og SMS når pakken er sendt. Blir en bestilling forsinket, gir vi deg beskjed. Leveringstiden er veiledende og ikke bindende med mindre annet er skriftlig avtalt.
5. Del- og samlet levering
Ordren sendes samlet, med mindre annet eksplisitt avtales skriftlig. Dersom del-levering er ønsket, må dette avklares på forhånd og kan medføre tilleggskostnad.
6. Skade på vare under frakt
Dersom varen ankommer med synlig eller skjult skade, plikter kunden å kontakte Carnis AS uten ugrunnet opphold etter at skaden er oppdaget. Henvendelsen skal sendes til kundeservice@carnis.no og inneholde beskrivelse og fotografisk dokumentasjon av skaden. Ved godkjent reklamasjon vil kunden motta ny vare uten kostnad.
7. Manglende levering / bortkommet forsendelse
Dersom varen ikke er mottatt innen rimelig tid etter utsendelse, skal kunden kontakte Carnis AS. Carnis vil da iverksette undersøkelse hos transportør. Dersom varen er tapt under frakt, vil kunden få tilsendt ny vare uten ytterligere kostnad.
8. Risiko og ansvar
Carnis AS har det fulle risikoansvaret for varen frem til den er levert til kunden i henhold til forbrukerkjøpsloven § 7. Risikoen overføres først til kunden ved fysisk mottak av varen.