Sist oppdatert: 16. oktober 2026
1. Generelt
Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort i nettbutikken www.carnis.no, eid og drevet av:
Carnis AS
Org.nr: 931 927 981
Nygardsbakken 4, 2827 Hunndalen
Kjøpet reguleres av gjeldende norsk lov, herunder forbrukerkjøpsloven og ehandelsloven. Ved å gjennomføre et kjøp godtar kunden disse salgs- og kjøpsvilkårene.
2. Priser og betaling
Alle priser oppgitt i nettbutikken er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift (mva). Det gjelder også fraktprisene, som inkluderer 25 % mva.
Carnis AS benytter følgende betalingsløsninger: Vipps, kortbetaling, Stripe, Klarna og Coinbase Commerce (umiddelbar betaling).
Ved bestilling reserveres beløpet umiddelbart, og det trekkes i henhold til betalingsleverandørens rutiner – normalt innen få virkedager.
3. Bestilling og avtaleinngåelse
Ved fullført bestilling anses varen som reservert til kunden. Det sendes automatisk ordrebekreftelse til oppgitt e-postadresse, og kjøpsavtalen anses inngått når bestillingen er registrert i systemet.
Dersom det mot formodning skulle vise seg at produktet er utsolgt etter gjennomført kjøp, vil kunden kontaktes umiddelbart. Kunden vil da kunne velge mellom å vente til varen er tilbake på lager, eller å motta full refusjon av kjøpsbeløpet.
4. Levering og frakt
Levering skjer med PostNord. For privatkunder i Norge gjelder disse fraktprisene:
– Pakkeautomat (PostNord) (nærmeste pakkeautomat): gratis på alle bestillinger
– Postkassen (PostNord) (i postkassen): 29 kr, for pakker opptil 0,5 kg (én krukke)
– Hentested (PostNord) (nærmeste hentested): 59 kr
– Henting hos oss i Nygardsbakken 4, 2827 Hunndalen, hverdager kl. 10–14: gratis
Du velger leveringsmåte i kassen. Forhandlere har egne fraktpriser etter avtale. Se også leveringsvilkårene.
Vi sender bestillinger hver tirsdag og fredag. I høysesong eller ved høy belastning kan levering ta opptil fjorten (14) dager. Kunden mottar sporingsinformasjon når forsendelsen går ut.
Alle varer i bestillingen sendes samlet, med mindre annet er eksplisitt avtalt.
Ved skadet forsendelse plikter kunden å kontakte kundeservice@carnis.no umiddelbart og dokumentere skaden med bilde. Ny vare sendes kostnadsfritt. Dersom pakken ikke ankommer innen rimelig tid, skal kunden kontakte oss slik at vi kan iverksette undersøkelse. Dersom varen er tapt, vil den erstattes.
Carnis AS har det fulle ansvaret for varen frem til den er levert kunden.
5. Angrerett og retur
Varene våre er mat som kan forringes. Derfor har vi ikke angrerett, og vi tar ikke imot retur. Ved feil eller mangler gjelder reklamasjon (punkt 6).
6. Reklamasjon
Ved feil eller mangler ved varen gjelder bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven. Kunden plikter å melde fra innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Reklamasjon rettes til: kundeservice@carnis.no, og må inneholde en beskrivelse av mangelen samt bilde. Ved godkjent reklamasjon vil Carnis tilby ny vare, refusjon eller annen egnet løsning. Fraktkostnader knyttet til ny vare dekkes av Carnis AS. Dersom kunden velger refusjon, tilbakebetales også opprinnelig fraktbeløp.
Ved behov for retur av defekt vare dekkes også returfrakten av Carnis AS.
7. Refusjon
Ved godkjent refusjon tilbakebetales kjøpsbeløpet via samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling. Refusjon gjennomføres normalt innen 3–5 virkedager etter godkjenning. I noen tilfeller kan behandlingstiden hos betalingsformidler forsinke overføringen.
Carnis forbeholder seg retten til å redusere eller avslå refusjon dersom returnerte varer er skadet, brukt eller mangler emballasje i strid med avtale.
8. Ansvarsbegrensning
Carnis AS tar forbehold om eventuelle trykkfeil, prisfeil, lagerfeil eller tekniske problemer på nettsiden. Selskapet fraskriver seg ansvar for tap eller skade som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), herunder streik, leverandørsvikt, transportfeil, naturkatastrofer eller myndighetspålagte restriksjoner.
9. Tvister
Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, reguleres tvisten etter norsk rett og kan bringes inn for ordinær domstol.